本 期 目 錄
協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
安陽市簽署住宅小區(qū)及商住樓通信建設(shè)自律公約
洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)開展“洛陽市2012通信行業(yè)服務(wù)明星、明星營業(yè)廳”評選表彰活動(dòng)
駐馬店市通信行業(yè)協(xié)會(huì)召開一屆二次理事會(huì)
河南聯(lián)通、河南移動(dòng)榮獲第九屆（2012年）通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)
行業(yè)信息
河南省委常委、宣傳部長趙素萍調(diào)研全省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展和管理工作
河南省通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展座談研討會(huì)召開
河南省鄭汴電信同城工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開第一次會(huì)議
河南省人民政府祝賀全省電話用戶總數(shù)突破7000萬
《河南通信年鑒（2010、2011）》獲得全省優(yōu)秀史志成果二等獎(jiǎng)
短信輝煌20年
專家視點(diǎn)
2013年零售業(yè)三大趨勢：移動(dòng)、整合、社交
【協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)】
安陽市簽署住宅小區(qū)及商住樓通信建設(shè)自律公約
為落實(shí)省通信管理局《全市住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)通信設(shè)施建設(shè)管理工作自律協(xié)議》（【2012】26號文件）要求，規(guī)范住宅小區(qū)通信配套設(shè)施的建設(shè)行為，保障廣大電信用戶的合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭的通信市場秩序，安陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，積極聯(lián)系中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司安陽分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司安陽市分公司、中國電信集團(tuán)公司河南省安陽市電信分公司、中國鐵通集團(tuán)有限公司安陽分公司，本著自愿參與和自愿受約的原則，與四家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)共同協(xié)商，達(dá)成共識。
2012年12月18日, 在安陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督見證下安陽移動(dòng)、聯(lián)通、電信、鐵通公司簽訂了《安陽市基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)住宅小區(qū)及商住樓通信建設(shè)自律公約》，同時(shí)為了更好地落實(shí)公約精神，成立了安陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)通信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和建設(shè)辦公室，明晰了職責(zé)。各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)一致認(rèn)為，此協(xié)議的簽訂，為通信企業(yè)打造了公平、公正的市場發(fā)展環(huán)境。
（信息來源：安陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)）
洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)開展
“洛陽市2012通信行業(yè)服務(wù)明星、明星營業(yè)廳”評選表彰活動(dòng)
隨著電信用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對通信服務(wù)要求的日益提高，為進(jìn)一步深化用戶滿意理念，提高通信行業(yè)在社會(huì)中的美譽(yù)度，洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)開展了“洛陽市2012通信行業(yè)服務(wù)明星、明星營業(yè)廳”評選表彰活動(dòng)。
此活動(dòng)由洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，四大基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)參與，以服務(wù)明星為典型，營造員工創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。經(jīng)過各會(huì)員單位嚴(yán)格評選推薦，洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)考核公示，授予了60名個(gè)人為“洛陽市通信行業(yè)服務(wù)明星”、4個(gè)營業(yè)廳為“洛陽市明星營業(yè)廳” 稱號。在此次活動(dòng)中，通過介紹服務(wù)明星的先進(jìn)事跡，向員工和廣大群眾宣傳通信行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，在洛陽市整個(gè)通信服務(wù)行業(yè)營造了人人爭先進(jìn)、個(gè)個(gè)比服務(wù)的正能量環(huán)境。通過此次表彰活動(dòng)，洛陽市通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高，消費(fèi)者滿意度也進(jìn)一步提升。
（信息來源：洛陽市通信行業(yè)協(xié)會(huì)）
駐馬店市通信行業(yè)協(xié)會(huì)召開一屆二次理事會(huì)
12月26日上午，駐馬店市通信行業(yè)協(xié)會(huì)召開一屆二次理事會(huì)，協(xié)會(huì)理事長、副理事長、秘書長以及部分常務(wù)理事、理事出席會(huì)議，協(xié)會(huì)秘書長主持會(huì)議。
根據(jù)協(xié)會(huì)理事長劉冠軍提名，會(huì)議增補(bǔ)電信公司總經(jīng)理董宏韜為協(xié)會(huì)副理事長、電信公司副總經(jīng)理董黨偉、蘆偉為協(xié)會(huì)常務(wù)理事。協(xié)會(huì)秘書長王建新傳達(dá)了黨的十八大報(bào)告。理事會(huì)對《駐馬店市住宅區(qū)及住商住樓通信建設(shè)自律公約》進(jìn)行了討論，對《駐馬店市志（1978-2012）》通信部分撰寫工作提出了明確的要求。
理事長劉冠軍針對協(xié)會(huì)下一步工作提出了幾點(diǎn)要求：一是認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神，把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神與國務(wù)院《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》有機(jī)結(jié)合起來，大力推進(jìn)地方政務(wù)信息化、行業(yè)信息化和農(nóng)村信息化；二是要有計(jì)劃地走出去，到外?。ㄊ校┩ㄐ判袠I(yè)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)、考察，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更好的服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員；三是建立健全協(xié)會(huì)內(nèi)部規(guī)章制度，確保協(xié)會(huì)規(guī)范化運(yùn)作，同時(shí)逐步將相關(guān)單位和相關(guān)通信民營、私營等企業(yè)納入?yún)f(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員，逐步擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍。四是創(chuàng)新形式，認(rèn)真履行行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)職能，為本行業(yè)會(huì)員提供信息、技術(shù)、政策、管理等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。抓住消費(fèi)者權(quán)益日、電信日等節(jié)假日，組織開展主題講座，聯(lián)合開展主題活動(dòng)，樹立通信行業(yè)良好形象。
（信息來源：駐馬店市通信行業(yè)協(xié)會(huì)）
【行業(yè)信息】
12月21日，河南省委常委、宣傳部長趙素萍在省通信管理局局長宋靈恩的陪同下到省聯(lián)通公司、省通信管理局和省互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心調(diào)研全省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展和管理工作。
趙素萍一行先后實(shí)地察看了河南聯(lián)通長途樞紐樓、商都網(wǎng)、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育制作管理中心，省互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心，深入了解了全省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和管理工作現(xiàn)狀，聽取了省通信管理局的工作匯報(bào)，充分肯定了全省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和管理工作所取得的成績。
趙素萍指出，近年來，全省通信業(yè)堅(jiān)持“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的方針，緊緊圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大局，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)重干，加快從傳統(tǒng)電信網(wǎng)管理向開放型、社會(huì)化管理方式轉(zhuǎn)變，切實(shí)履行好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理職責(zé)，全行業(yè)快速發(fā)展，取得了巨大成就，有力支持了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播，網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷凈化，互聯(lián)網(wǎng)依法治理工作穩(wěn)步推進(jìn)，為維護(hù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
趙素萍強(qiáng)調(diào)，全省通信業(yè)一定要充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)在信息化建設(shè)中的重要作用，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，按照中央和省委要求，堅(jiān)持“一手抓發(fā)展，一手抓管理”，要加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)用,夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)；要進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基礎(chǔ)性管理，積極營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；要積極開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，強(qiáng)化行業(yè)自律；要加強(qiáng)協(xié)作配合，健全和完善工作機(jī)制，形成工作合力，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。
河南省通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展座談研討會(huì)召開
為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，發(fā)揮信息化在“四化”同步發(fā)展中的引領(lǐng)作用，加快通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，積極服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，12月24日，省通信管理局召開通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展座談研討會(huì)，邀請解放軍信息工程大學(xué)、鄭州大學(xué)、中訊郵電咨詢設(shè)計(jì)院有限公司、中國電子科技集團(tuán)第二十二研究所有關(guān)專家學(xué)者建言獻(xiàn)策。
與會(huì)專家學(xué)者圍繞我省建設(shè)下一代信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步提升鄭州信息集散中心和通信網(wǎng)絡(luò)交換樞紐地位、加快推進(jìn)信息通信技術(shù)廣泛應(yīng)用，促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，發(fā)揮信息通信業(yè)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和先導(dǎo)性作用，服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展等議題暢所欲言，提出了許多有建設(shè)性的意見。
省通信管理局局長宋靈恩向與會(huì)專家學(xué)者通報(bào)了全省通信業(yè)發(fā)展情況并認(rèn)真聽取了專家學(xué)者的意見和建議。宋靈恩表示，各位專家結(jié)合河南實(shí)際提出的意見和建議，對通信業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性，全省通信業(yè)將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，研究借鑒各位專家學(xué)者的意見和建議，超前謀劃、搶抓機(jī)遇、乘勢而上，加快建設(shè)下一代信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展推動(dòng)河南信息化發(fā)展進(jìn)程，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
河南省鄭汴電信同城工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開第一次會(huì)議
12月17日，河南省人民政府召開省鄭汴電信同城工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，傳達(dá)《工業(yè)和信息化部關(guān)于同意啟動(dòng)鄭州開封本地電話網(wǎng)并網(wǎng)調(diào)整實(shí)施方案制訂工作的通知》，研究鄭州開封本地電話網(wǎng)并網(wǎng)調(diào)整工作安排，全面啟動(dòng)鄭汴電信同城各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。副省長、領(lǐng)導(dǎo)小組組長陳雪楓出席會(huì)議并作重要講話。
會(huì)議指出，實(shí)現(xiàn)鄭汴電信同城是省委、省政府、工業(yè)和信息化部貫徹落實(shí)國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的重大舉措，是推進(jìn)鄭汴一體化的重要抓手，更是順應(yīng)兩市廣大人民群眾期盼的民生工程。陳雪楓副省長要求：統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)清推進(jìn)鄭汴電信同城工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)做好鄭汴電信同城工作的責(zé)任感和緊迫感，全力以赴做好各階段工作；明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，加快制訂并網(wǎng)調(diào)整實(shí)施方案，加強(qiáng)與國家有關(guān)部委的協(xié)調(diào)匯報(bào)，盡快完成實(shí)施方案制訂和上報(bào)工信部論證工作，提前做好網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備改造的安排部署；要團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力，建立完善溝通機(jī)制，加大工作力度，盡早實(shí)現(xiàn)鄭汴電信同城。
河南省人民政府祝賀全省電話用戶總數(shù)突破7000萬
12月21日，河南省人民政府向省通信管理局發(fā)來賀信，祝賀全省電話用戶總數(shù)突破7000萬戶。
賀信指出：近年來，全省通信業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化完善信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，深化拓展各領(lǐng)域信息化應(yīng)用，不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量水平，加快推進(jìn)行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，持續(xù)保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢，在服務(wù)我省“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。2012年11月底我省電話用戶總數(shù)達(dá)到7027萬戶，成為繼廣東、江蘇、山東、浙江之后全國第五個(gè)突破7000萬戶的省份，標(biāo)志著全省通信業(yè)發(fā)展又邁上了一個(gè)新臺階，這不僅是全省信息化工作的一件大事，也是全省加快推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的一件喜事，省政府對此給予充分肯定，并向全省通信業(yè)廣大干部員工表示熱烈的祝賀！
賀信希望，全省通信業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照省委、省政府的決策部署，全面落實(shí)“四化”同步發(fā)展要求，再接再厲、搶抓機(jī)遇、乘勢而上，加快建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)！
《河南通信年鑒（2010、2011）》獲得全省
優(yōu)秀史志成果二等獎(jiǎng)
近日，省地方志辦公室向省通信管理局發(fā)來賀函，祝賀《河南通信年鑒（2010、2011）》獲得全省優(yōu)秀史志成果二等獎(jiǎng)，希望《河南通信年鑒（2010、2011）》在推動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)文化新跨越、實(shí)現(xiàn)河南全面振興中發(fā)揮出更大的作用。
《河南通信年鑒》是一部全面系統(tǒng)記載河南省通信行業(yè)（電信、郵政）發(fā)展改革進(jìn)程的年度資料性工具書，由省通信管理局牽頭組織，省郵政管理局、省各基礎(chǔ)電信運(yùn)營公司以及省郵政公司參與編寫。年鑒編纂工作自2011年4月啟動(dòng)，2010年卷為創(chuàng)刊卷，以后每年出版一卷。 《河南通信年鑒2010、2011》每卷分電信篇和郵政篇，以翔實(shí)的圖文資料全面系統(tǒng)、實(shí)事求是地記錄了2009年和2010年河南通信業(yè)發(fā)展改革過程中出現(xiàn)的新成就、新事物、新經(jīng)驗(yàn)、新趨勢和基本情況；反映了河南通信的行業(yè)管理、基本建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場經(jīng)營、通信服務(wù)等工作取得的新成績，客觀記述了全省廣大通信干部員工開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)重干，全力服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奮斗歷程，向社會(huì)各界展示了河南通信行業(yè)的新面貌、新形象。
短信輝煌20年
2012年12月3日，短信服務(wù)迎來20周歲生日。全球第一條文本短信于1992年12月3日在英國發(fā)出，而愛立信是該業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要貢獻(xiàn)者之一。若干年之后，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)使移動(dòng)電話和短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長。2011年，全球共發(fā)送了近10萬億條文本短信?，F(xiàn)在，這一技術(shù)仍然在不斷提高安全水平，并改變著人們的生活。
短信的最初構(gòu)想誕生于1988年，歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ETSI）將其引入到當(dāng)時(shí)首個(gè)泛歐數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)——GSM之中。作為GSM標(biāo)準(zhǔn)的主要貢獻(xiàn)者之一，愛立信與行業(yè)同仁們共同致力于打造高度穩(wěn)定和可靠的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。
語音留言當(dāng)時(shí)在歐洲非常流行，但用戶必須撥打語音中心才能知道自己有留言，于是有人提出，應(yīng)該用一條文字信息來提醒用戶，于是成為了短信業(yè)務(wù)的靈感來源。
1992年12月3日，全球第一條人與人之間的文本消息 “圣誕快樂！”被發(fā)出。雖然該業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)目的已經(jīng)是人與人之間發(fā)送文本消息，但它在當(dāng)時(shí)發(fā)展十分緩慢，即便到了3年后的1995年，普通用戶平均每月僅發(fā)送0.4條文本消息。
這種狀況一直到預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式問世才得以改變。愛立信是首家實(shí)現(xiàn)短信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的廠商之一，短信也因此成為大眾市場業(yè)務(wù)。預(yù)付費(fèi)模式之所以非常重要，是因?yàn)樗饶軒椭脩艨刂浦С觯材艽_保運(yùn)營商獲得穩(wěn)定的收益。
無獨(dú)有偶，短信的使用量爆發(fā)也是從新興市場低收入階層中的預(yù)付費(fèi)用戶開始的。預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式降低了移動(dòng)通信的門檻，使其成為一種大眾消費(fèi)。任何擁有手機(jī)的人都能便捷地入網(wǎng)、發(fā)短信和打電話，而且價(jià)格也在能夠接受。
今天，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)已成為更多業(yè)務(wù)的助推器。它能支持幾乎所有類型的業(yè)務(wù)，并幫助用戶控制支出。用戶能夠隨時(shí)掌握包月套餐還剩多少話費(fèi)和流量，還能用話費(fèi)兌換或購買各種增值服務(wù)。短信和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)已經(jīng)在我們的生活中發(fā)揮了巨大而關(guān)鍵的作用。
很多年過去，人們才終于認(rèn)識到短信的巨大潛力。20年前的通信行業(yè)先驅(qū)們恐怕難以想象，現(xiàn)在全球消費(fèi)者每年發(fā)送的短信已經(jīng)達(dá)到約10萬億條。
時(shí)至今日，短信仍然是年輕人最喜愛的通信工具。愛立信消費(fèi)者研究室2012年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，如果不能當(dāng)面交流，短信是青少年的首選溝通方式。
短信發(fā)展簡史：
· 1992年12月3日，全球第一條文字短信 “圣誕快樂！”被發(fā)出。
· 1995年，普通用戶平均每月發(fā)送0.4條文本消息。隨后，短信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)問世，運(yùn)營商能夠?yàn)轭A(yù)付費(fèi)用戶開通短信服務(wù)。
· 1998年12月，全球約有45000名預(yù)付費(fèi)用戶。
· T9等聯(lián)想文本輸入法問世。
· 2000年，全球共發(fā)送了170億條短信。
· 2001年左右，手機(jī)開始增添各種功能特性，比如手機(jī)配備了更好的屏幕和電池，還配有計(jì)算器、鬧鐘、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、攝像頭、彩信功能等等。
· 2002年，據(jù)Informa Telecoms & Media統(tǒng)計(jì)，全球共發(fā)送了3520億條短信。
· 短信業(yè)務(wù)的使用者主要是年輕人、尤其是年輕女性。
· 2004年，據(jù)Informa Telecoms & Media統(tǒng)計(jì)，全球共發(fā)送了9180億條短信。
· 短信受年輕人寵愛的原因包括：安全感、可控性和即時(shí)性，而價(jià)格是最大的制約條件。
· 手機(jī)開始配備媒體播放器，且所有功能特性的質(zhì)量均得到提升。彩鈴作為一種手機(jī)個(gè)性化方式開始逐漸流行。
【專家視點(diǎn)】
2013年零售業(yè)三大趨勢：移動(dòng)、整合、社交
美國有360多萬家零售店，每年為該國GDP貢獻(xiàn)2.5萬億美元，實(shí)體和在線商店的經(jīng)營情況是“美國經(jīng)濟(jì)的每日晴雨表”。好消息是，《Kiplinger》雜志預(yù)測明年將是個(gè)好年份，尤其是2013年下半年。
《福布斯》也收集了一些預(yù)測、調(diào)查和專家意見，看看明年1月1日后零售商們可能將面對怎樣的銷售形勢：
移動(dòng)
STORES Media的執(zhí)行編輯蘇珊·瑞達(dá)(Susan Reda)寫道：“即將結(jié)束的這一年將被視為移動(dòng)進(jìn)入消費(fèi)者生活中的一年，因此也是進(jìn)入零售企業(yè)心目中的一年，不管這些企業(yè)是大是小?！?
移動(dòng)開發(fā)人員持相同看法。Appcelerator和IDC進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93%的移動(dòng)開發(fā)人員預(yù)計(jì)，大多數(shù)零售企業(yè)“可能或非?？赡堋睂⒃?013年開展移動(dòng)商務(wù)，因?yàn)樵趯?shí)體店購物的同時(shí)，消費(fèi)者越來越多地利用手機(jī)和平板電腦進(jìn)行購物。消費(fèi)行為繼續(xù)突顯了這種轉(zhuǎn)變。Appcelerator發(fā)現(xiàn)，近三分之二的開發(fā)人員還認(rèn)為，在2013年，消費(fèi)者將更多地通過手機(jī)而不是信用卡進(jìn)行購物。
整合
采用直接面對消費(fèi)者(direct-to-consumer，簡稱DTC)模式的鞋類零售商Sole Society的創(chuàng)始人布萊特·馬金森(Brett Markinson)對《福布斯》說，高級時(shí)裝正在進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，而最近被視為“下一個(gè)偉大事物”的“新興”DTC電子商務(wù)模式只是個(gè)開始?！跋胍诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代里創(chuàng)建并分銷一個(gè)成功的品牌，就必須適應(yīng)不斷變化的形勢和新的趨勢，迎合日益演化的消費(fèi)群體的新行為?！彼f。
馬金森認(rèn)為，談?wù)摫仨殢碾娮由虅?wù)與線下商務(wù)之爭轉(zhuǎn)移到整合型商務(wù)?！跋M(fèi)者不在乎購買方式，只要能以優(yōu)惠的價(jià)格買到時(shí)新的好產(chǎn)品就行。他們想與那些了解其興趣和愛好的優(yōu)秀品牌打交道。網(wǎng)絡(luò)DNA必須成為未來時(shí)裝品牌的重要組成部分。
那些找到了整合辦法的零售商們將擁有“備受歡迎的品牌”。馬金森說：“顧客到哪里去，你的信息和產(chǎn)品就要到哪里去。如果你還沒有注意到，那么我可以告訴你，如今的消費(fèi)者采取線上和線下兩種購物方式，有時(shí)同時(shí)進(jìn)行，也就是在線下購物的同時(shí)進(jìn)行線上購物。在線上，他們分享、好友證實(shí)、搜索、學(xué)習(xí)和發(fā)展購物看法。在線下，他們進(jìn)行體驗(yàn)、品牌比較和品牌聯(lián)系。這一切都推動(dòng)了未來的品牌，找到利用線上/線下趨勢的方法至關(guān)重要。”
越來越多的社交
關(guān)于社交媒體在零售行業(yè)里扮演的角色，提供個(gè)性化電子商務(wù)服務(wù)的RichRelevance公司發(fā)布了一些有趣的調(diào)查結(jié)果。他們發(fā)現(xiàn)，Pinterest的用戶數(shù)量在過去一年里實(shí)現(xiàn)倍增，而Facebook在全球社交媒體用戶數(shù)量中所占份額從2011年的95%下跌至90%。
RichRelevance公司的首席營銷官黛安·凱格利(Diane Kegley)對《福布斯》說：“我們認(rèn)為，社交將在2013年擁有更大的影響力。我們覺得，社交媒體的作用是提高品牌知名度，而不是直接的銷售。雖然社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量很少，我們的數(shù)據(jù)顯示不到0.5%，但卻以每年30%的速度增長?！?
凱格利說，在如何利用社交渠道來使消費(fèi)者感到“愉悅”的問題上，零售商們正變得越來越聰明。她指出，塔吉特(Target)最近向很多顧客贈(zèng)送了禮品卡，因?yàn)樗麄冊诟卸鞴?jié)假期周末時(shí)發(fā)送了有關(guān)這些禮品卡的Twitter信息。“社交媒體是(零售商們)通過多種渠道提高品牌知名度的方法之一。包括社交媒體在內(nèi)的所有這些方法，塑造或形成了消費(fèi)者聽取品牌或產(chǎn)品相關(guān)信息的方式。這不僅有助于提升知名度，還有助于實(shí)際的產(chǎn)品決策。”
（來源:福布斯 作者:Lydia Dishman）
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