近日，在中國通信企業(yè)協(xié)會組織開展的2024年信息通信行業(yè)服務現(xiàn)場星級評定活動中，鄭州移動農業(yè)路營業(yè)廳榮獲全國“2024年信息通信行業(yè)五星級電信業(yè)務實體營業(yè)廳”稱號，是河南省通信行業(yè)唯一獲此殊榮的單位。在中國通信企業(yè)協(xié)會“線上申報+實地考察”的嚴格評審下，農業(yè)路營業(yè)廳脫穎而出，這一榮譽彰顯了該營業(yè)廳的綜合實力，是對其精益求精、踏實努力的高度肯定。
長期以來，農業(yè)路營業(yè)廳踐行中國移動“心級服務”理念，致力為廣大客戶帶來舒心、暖心、貼心的服務體驗。煥新升級營業(yè)廳軟硬件環(huán)境，進一步完善老人專席、愛心座椅、無障礙柜臺等便民服務設施。從儀容儀表、接待引流到前臺營銷服務，強化服務細節(jié)管理。常態(tài)化開展業(yè)務服務培訓，不斷提升隊伍專業(yè)能力。積極參與反詐、募捐等社會活動，勇?lián)鐣熑巍?
此次參評，農業(yè)路營業(yè)廳精心開展籌備工作，依照近70個細項的評分標準，組織開展包括保安保潔在內的全員培訓，檢視自身工作，嚴格對照標準整改修正，上報圖文并茂的參評報告。滴水穿石，非一日之功。農業(yè)路營業(yè)廳在日常工作中高標準、嚴要求，養(yǎng)成了良好的服務習慣，順利通過了考評，首次審評即獲最高級五星實體營業(yè)廳稱號。
下一步，農業(yè)路營業(yè)廳將繼續(xù)秉承紅色通信基因，不忘初心使命，堅持“以人民為中心”，打造靚麗服務窗口，為滿足人民美好數(shù)字生活需要發(fā)揮積極作用。
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