2012年6月19日，全國(guó)電信用戶委員會(huì)第四屆第一次會(huì)議在北京舉行。工信部電信管理局局長(zhǎng)韓夏到會(huì)并講話，第三屆全國(guó)電信用戶委員會(huì)主席戚維明作工作報(bào)告。會(huì)議表決通過了第四屆全國(guó)電信用戶委員會(huì)主席團(tuán)人選。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副書記、全國(guó)用戶委員會(huì)常務(wù)副主席馮銳任主席。
韓夏表示，目前，我國(guó)電話用戶已突破13億戶，網(wǎng)民總數(shù)超過5億。全國(guó)電信用戶委員會(huì)是億萬電信用戶的代表,是一支重要的社會(huì)監(jiān)督力量，是電信服務(wù)管理體系不可分割的組成部分；通過加強(qiáng)與電信行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系，開展了一系列促進(jìn)電信服務(wù)改善的活動(dòng)，推動(dòng)電信企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作，為推動(dòng)我國(guó)電信業(yè)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
第三屆全國(guó)電信用戶委員會(huì)于2007年10月?lián)Q屆產(chǎn)生，共有來自黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和普通電信用戶的委員77人。在工業(yè)和信息化部的支持下，四年來，委員會(huì)配合政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)，組織參與開展全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星、班組評(píng)選活動(dòng)，組織電信服務(wù)質(zhì)量巡查和調(diào)研，深入了解新業(yè)務(wù)包括3G業(yè)務(wù)在推廣過程中的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并對(duì)開通流程、服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)設(shè)置、宣傳推廣和處理用戶服務(wù)糾紛等方面的問題提出了具體改進(jìn)建議。委員會(huì)還建立了委員意見征詢機(jī)制，從全國(guó)各地電信用戶委員手中收集當(dāng)?shù)仉娦畔M(fèi)者對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的意見、建議、案例近百條，發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督和用戶代言人的作用，有效地推動(dòng)了電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)。
江蘇省通信行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)許二寧參加了本次大會(huì)，并當(dāng)選為第四屆全國(guó)電信用戶委員會(huì)副主席。
( 來源：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)—人民郵電報(bào) 作者：胡虎 )
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