3月12日，省通信管理局副巡視員張五萍主持召開全省通信業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)及電信服務(wù)專題會議，通報2014年工作開展情況，對2015年工作進行安排部署。省各基礎(chǔ)電信運營公司分管副總經(jīng)理及糾風(fēng)、服務(wù)等相關(guān)部門負責(zé)人參加會議。
張五萍充分肯定了2014年行業(yè)糾風(fēng)及服務(wù)工作取得的成績，在客觀分析行業(yè)發(fā)展形勢和存在問題的基礎(chǔ)上，對做好2015年工作提出了五點具體要求：一是樹立“和諧發(fā)展，服務(wù)為民”的理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，強化服務(wù)內(nèi)容，加強業(yè)務(wù)和服務(wù)宣傳，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實做好新常態(tài)下糾風(fēng)和服務(wù)工作，不斷提升行業(yè)良好形象。二是圍繞“寬帶中原”2015年專項行動引導(dǎo)目標，深入開展寬帶服務(wù)年活動，加快實施鄭州直聯(lián)點提升等四項工程，全面落實《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》，不斷提升寬帶創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。三是開展電信市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，進一步規(guī)范服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)宣傳、計費收費等行為，確保電信經(jīng)營和服務(wù)活動規(guī)范有序，營造放心消費環(huán)境。四是堅持問題導(dǎo)向，認真分析處理用戶投訴舉報，堅決治理社會反映突出的垃圾短信、不明扣費、騷擾電話等熱點問題，切實保障消費者合法權(quán)益。五是堅持創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，緊緊圍繞廣大用戶的信息消費需求，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
| 【打印】 【收藏】 【推薦】 【關(guān)閉】 |
