本報(bào)記者 羅凱 實(shí)習(xí)記者 李姝含
2013年12月26日，工信部向11家民營企業(yè)發(fā)放了首批移動(dòng)轉(zhuǎn)售商試點(diǎn)牌照，被譽(yù)為基礎(chǔ)電信領(lǐng)域向民企開放的破冰之舉。政府力推移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，正是要引入新的競爭者，讓虛擬運(yùn)營商發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”攪活市場，以便為用戶提供更好的移動(dòng)通信服務(wù)。那么，虛擬運(yùn)營商將會(huì)如何改變電信市場格局？怎樣處理與基礎(chǔ)運(yùn)營商的競合關(guān)系？如何實(shí)現(xiàn)自身長足發(fā)展？一系列問題成為今年人們關(guān)注電信行業(yè)所談?wù)摰慕裹c(diǎn)。
放活鯰魚，競爭生態(tài)嬗變
此次獲批企業(yè)主要分布在終端銷售、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件服務(wù)系統(tǒng)三大類行業(yè)中，其中，終端銷售服務(wù)企業(yè)最多，共有5家；然后是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有4家。據(jù)工信部電信研究院院長曹淑敏預(yù)計(jì)，2014年中期，虛擬運(yùn)營商數(shù)量將達(dá)到30家左右。而且未來所涉及的企業(yè)類型會(huì)更多，并非拘泥于現(xiàn)有的三類。雖然目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎在內(nèi)容資源、渠道網(wǎng)絡(luò)、用戶資源等方面略有所長，但審視不同類型企業(yè)，又有各自的優(yōu)勢，已獲批企業(yè)都有很大的競爭潛力。只要找準(zhǔn)定位，將原有核心業(yè)務(wù)與新的平臺渠道有機(jī)結(jié)合，積極創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)展前景應(yīng)該看好。
虛擬運(yùn)營商一旦進(jìn)入市場，帶來的活力不可小覷。據(jù)工信部電信研究院測算，在2015年前，將為市場帶來至少5000萬的新增用戶，占移動(dòng)通信市場的3%左右。但短期內(nèi)其占據(jù)市場份額不會(huì)很大，電信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所所長魯春叢博士認(rèn)為，由于目前電信市場業(yè)務(wù)較為飽和，而且虛擬運(yùn)營商尚處于打造品牌階段，預(yù)計(jì)所能獲得市場份額在1%到2%，未來還有許多困難需要解決。
但虛擬運(yùn)營商對現(xiàn)有行業(yè)格局的沖擊毋庸置疑，資本主體多元化，使行業(yè)格局和競爭模式均發(fā)生根本改變。突出特征是競爭生態(tài)環(huán)境的改變，將會(huì)逐漸形成以聯(lián)通、電信、移動(dòng)公司為合作中心的三大競爭生態(tài)圈，競爭程度更加激烈。同時(shí)渠道更為豐富、產(chǎn)品和資費(fèi)套餐種類增多、價(jià)格下降，最終惠及民生。當(dāng)然，考慮前期所需的籌備工作，用戶實(shí)際體驗(yàn)到移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)在今年5月左右。
雖然實(shí)際業(yè)務(wù)尚未開展，競爭態(tài)勢已然顯現(xiàn)。授牌虛擬運(yùn)營商如同放活鯰魚，“攪動(dòng)一池春水”，最先起波瀾的是電信行業(yè)人才的流動(dòng)。此前，有網(wǎng)稱虛擬運(yùn)營商高薪“挖墻腳”、聯(lián)通高管跳槽的消息。其實(shí)不存在所謂“挖墻腳”，今后電信行業(yè)人才的自由流動(dòng)或成常態(tài)。畢竟民營企業(yè)與國有企業(yè)在運(yùn)營機(jī)制、用人體制、企業(yè)文化、思維方式等方面，都有著很大差別。虛擬運(yùn)營商的加入，如同產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，對市場影響劇烈。它加大了電信行業(yè)人才的市場化趨勢，這對于提升整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)、優(yōu)化基礎(chǔ)運(yùn)營商用人機(jī)制，會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
競合共存，構(gòu)建差異化優(yōu)勢
虛擬運(yùn)營商間對人才的爭奪只是競爭的冰山一角，未來的博弈關(guān)系將進(jìn)一步復(fù)雜化。從總體上看，轉(zhuǎn)售商和運(yùn)營商之間的合作性大于競爭性。尤其在發(fā)展初期，虛擬運(yùn)營商尚未建立起電信運(yùn)營品牌和市場認(rèn)可度，對所合作的基礎(chǔ)運(yùn)營商依賴較大。根據(jù)國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，隨著競爭主體的不斷增多，市場價(jià)格存在著一定的不穩(wěn)定性，基礎(chǔ)運(yùn)營商原有的利潤空間可能被壓縮，但更會(huì)激發(fā)出新的利潤增長點(diǎn)。
虛擬運(yùn)營商會(huì)采取怎樣的策略實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展呢？業(yè)內(nèi)人士表示，進(jìn)入電信服務(wù)市場，需要堅(jiān)持兩個(gè)生存原則：一要盡可能避免與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商開展正面競爭；二要采取聚焦戰(zhàn)略，在細(xì)分市場提供高度差異化的電信服務(wù)。
所謂細(xì)分市場，言易行難。由于不同的虛擬運(yùn)營商在不同行業(yè)的市場資源和市場地位不同，需要清晰地辨識自身的核心資源，并找到核心資源與虛擬電信服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，才能確定有效的聚焦戰(zhàn)略。分析人士認(rèn)為，細(xì)分市場必須滿足四個(gè)條件：一是用戶市場要具規(guī)模性；二是用戶對公司產(chǎn)品品牌有高度認(rèn)知性；三是基礎(chǔ)運(yùn)營商的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋還處于低水平的價(jià)格競爭層次；四是虛擬運(yùn)營商自身處于領(lǐng)先者的市場地位，其核心產(chǎn)品和服務(wù)具有一定的行業(yè)壁壘。在正確地細(xì)分市場之后，虛擬運(yùn)營商就要開始構(gòu)建其差異化的競爭優(yōu)勢，包括服務(wù)的差異化優(yōu)勢、生態(tài)圈供應(yīng)鏈的優(yōu)勢、交叉補(bǔ)貼優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用精細(xì)化運(yùn)營的優(yōu)勢和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。
移動(dòng)通信是目前電信業(yè)發(fā)展最重要也是最活躍的領(lǐng)域之一，如果轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，就能夠?qū)崿F(xiàn)與基礎(chǔ)電信企業(yè)共同發(fā)展。（2014年1月10日人民郵電報(bào)）
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