本 期 目 錄
協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)作用，洛陽(yáng)政府出臺(tái)規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備
三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在京舉行，我省十一個(gè)單位及個(gè)人榜上有名
行業(yè)信息
2010年行業(yè)發(fā)展成就及2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2011年擬辦好的服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和民生改善十件實(shí)事
專(zhuān)家視點(diǎn)
創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
思科：從外部挖掘創(chuàng)意-吉多 ? 喬雷特
【協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)】
發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)作用
洛陽(yáng)政府出臺(tái)規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備
洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，積極維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的利益。
近年來(lái)，洛陽(yáng)市各級(jí)學(xué)校非法購(gòu)置和頻繁使用大量的手機(jī)信號(hào)干擾器，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)形成了的強(qiáng)烈的干擾，同時(shí)也極大地侵害了各運(yùn)營(yíng)企業(yè)手機(jī)用戶的合法通信權(quán)益。為有效解決隨意使用干擾器問(wèn)題，避免因此對(duì)通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成惡劣影響，洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)職能，積極采取有效措施，力促無(wú)線電干擾設(shè)備對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和人民群眾生活造成的影響降到最低。
2010年12月2日，洛陽(yáng)市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織洛陽(yáng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部主任，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究規(guī)范洛陽(yáng)市手機(jī)信號(hào)干擾器使用問(wèn)題。會(huì)上各運(yùn)營(yíng)商對(duì)處理無(wú)線干擾器的問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)。由行業(yè)協(xié)會(huì)向政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)提交《關(guān)于規(guī)范我市手機(jī)信號(hào)干擾器使用的建議》，丁志柱秘書(shū)長(zhǎng)又多次代表行業(yè)協(xié)會(huì)與洛陽(yáng)市無(wú)線電管理局協(xié)商具體的解決辦法，力求從政府層面推動(dòng)禁止手機(jī)干擾器使用工作，規(guī)范手機(jī)干擾器的使用。
2010年12月，市政府召開(kāi)了由無(wú)線電管理局、教育局、保密局、各科研單位、通信行業(yè)協(xié)會(huì)和各通信企業(yè)等單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，主要討論了無(wú)線電干擾設(shè)備對(duì)人民群眾工作和生活造成的危害及必須采取的措施。
會(huì)后，洛陽(yáng)市政府下發(fā)了《洛陽(yáng)市人民政府關(guān)于規(guī)范使用無(wú)線電干擾設(shè)備的通知》（洛政〔2010〕139號(hào)），針對(duì)手機(jī)屏蔽器的使用與管理，提出了具體的要求。一是手機(jī)信號(hào)干擾器屬特殊用途的無(wú)線電發(fā)射設(shè)備。安裝、使用必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密局和原信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是在各類(lèi)考試中嚴(yán)禁擅自使用手機(jī)干擾器。在國(guó)家和全省統(tǒng)一考試中確需使用手機(jī)信號(hào)干擾器的，考試組織部門(mén)須提前7個(gè)工作日向無(wú)線電管理部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，布控的手機(jī)信號(hào)干擾器必須嚴(yán)格控制安裝范圍、發(fā)射功率、時(shí)限，避免對(duì)公眾移動(dòng)通信等無(wú)線電設(shè)備造成干擾。三是涉密單位確需使用手機(jī)信號(hào)干擾器，必須按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。要嚴(yán)格控制使用數(shù)量、范圍和時(shí)限，確保正常的移動(dòng)通信。四是建立健全執(zhí)法檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。無(wú)線電管理局、公安局等部門(mén)要組成聯(lián)合執(zhí)法小組，不定期進(jìn)行執(zhí)法檢查，及時(shí)查處非法使用無(wú)線電干擾設(shè)備，對(duì)不聽(tīng)勸阻的將依法追究其刑事責(zé)任。
通信行業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在京舉行
我省十一個(gè)單位及個(gè)人榜上有名
2011年1月10日，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20周年暨通信行業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在北京舉行。會(huì)議對(duì)2010年全國(guó)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組進(jìn)行了成果發(fā)布和授牌。本年度共審定管理創(chuàng)新成果95項(xiàng)，用戶滿意企業(yè)44家，優(yōu)秀質(zhì)量管理小組217個(gè)，以及11位通信行業(yè)組織開(kāi)展管理創(chuàng)新優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。我省河南聯(lián)通等11個(gè)單位及個(gè)人榜上有名。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司的“基于最小營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)單元作業(yè)模式的前端營(yíng)維體制改革與實(shí)踐”榮獲第七屆（2010年）全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司河南有限公司信陽(yáng)市公司榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)。
中國(guó)移動(dòng)通信河南有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、鐵通河南鄭州分公司榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位。
中國(guó)移動(dòng)河南有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心GPRS優(yōu)化QC小組的“降低G3數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問(wèn)時(shí)延”，中國(guó)移動(dòng)河南有限公司“天天向上，短信飛揚(yáng)”QC質(zhì)量小組的“提高短信設(shè)備告警接入網(wǎng)管完整率”、中國(guó)移動(dòng)河南有限公司客戶服務(wù)中心投訴探索QC小組的“降低10086渠道手機(jī)報(bào)類(lèi)客戶投訴工單率”、中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司千里馬QC小組的“建立鄭州GSM網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”、中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司網(wǎng)優(yōu)QC小組的“降低室內(nèi)分布系統(tǒng)用戶投訴量”、鐵通河南分公司干事創(chuàng)業(yè) QC小組的“提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部整體利潤(rùn)指標(biāo)完成率”、鐵通河南分公司鄭州分公司臻善品質(zhì)QC小組的“提高寬帶客戶申告處理及時(shí)率” 榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司童葉琳榮獲2010年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者光榮稱(chēng)號(hào)。
【行業(yè)信息】
2010年行業(yè)發(fā)展成就及2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2010年是“十一五”規(guī)劃收官之年。一年來(lái)，在工業(yè)和信息化部及省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“四個(gè)重在”，緊緊圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大局，把推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展作為工作著力點(diǎn)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，電信市場(chǎng)秩序總體穩(wěn)定，電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全行業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，全年完成電信業(yè)務(wù)總量1437.6億元、業(yè)務(wù)收入381.9億元，分別比上年增長(zhǎng)15.7%和9%，電話用戶總數(shù)達(dá)到5881.4萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到2015.9萬(wàn)戶，超額完成了與省政府簽訂的責(zé)任目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“十一五”行業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、2010年行業(yè)發(fā)展成就
（一）主動(dòng)融入，全力服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。積極響應(yīng)、落實(shí)省委、省政府建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃行業(yè)發(fā)展、加快通信信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)、提升農(nóng)村通信水平、加快推進(jìn)三網(wǎng)融合、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理和應(yīng)急通信保障等六項(xiàng)具體措施。以加大投入、加快創(chuàng)新、提升支持能力、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供支撐和保障。
（二）完善設(shè)施，著力加快推進(jìn)信息化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省部、省企合作框架協(xié)議，以實(shí)施3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等七項(xiàng)重點(diǎn)工程為抓手，建成3G基站20273個(gè)，TD等3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)縣城以上全覆蓋。主動(dòng)圍繞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，加快通信配套設(shè)施，移動(dòng)通信網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)分別覆蓋全部和61%的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，開(kāi)展“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”創(chuàng)建試點(diǎn)工作。主動(dòng)做好南水北調(diào)工程線路遷建和庫(kù)區(qū)移民新村配套通信設(shè)施建設(shè)，保證了南水北調(diào)中線工程干渠施工的順利進(jìn)行，受到國(guó)務(wù)院南水北調(diào)辦公室、省政府表彰。自我加壓，攻堅(jiān)克難，提前三個(gè)月完成全省剩余的390個(gè)5戶以上已通電未通電話自然村通電話工程，實(shí)現(xiàn)了全省所有自然村村村通電話目標(biāo)。
（三）強(qiáng)化支撐，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和信息安全。開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練、木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)清理、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，配合打擊網(wǎng)上違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，共處理發(fā)票違法手機(jī)短信息72萬(wàn)條，關(guān)閉未備案網(wǎng)站9491個(gè)，處理違規(guī)非法網(wǎng)站1232個(gè)，停止違規(guī)IP地址801個(gè)，確保了全省網(wǎng)絡(luò)信息安全。加快應(yīng)急平臺(tái)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，完善應(yīng)急通信保障預(yù)案，不斷提高應(yīng)急通信及專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)的保障能力，保證了重要時(shí)期、重大活動(dòng)期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。7月24日豫西部分地區(qū)發(fā)生特大洪災(zāi)后，三家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)迅速行動(dòng)，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)保暢通，保障了抗洪救災(zāi)工作的通信需求。
（四）規(guī)范服務(wù)、著力提高質(zhì)量和改善民生。開(kāi)展了“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真解決用戶反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升了通信行業(yè)服務(wù)民生的水平和能力。電信服務(wù)綜合價(jià)格指數(shù)降低5.7%，電信資費(fèi)套餐總數(shù)清理減少22.5%，處理垃圾短信息3582萬(wàn)條，關(guān)停群發(fā)詐騙短信息手機(jī)號(hào)碼11.2萬(wàn)個(gè)，發(fā)送防詐騙公益短信1億多條。省電信用戶申訴受理中心受理各類(lèi)電信用戶申訴量比去年同期下降了51.6%，用戶滿意度不斷提高，營(yíng)造了和諧的電信服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。
（五）共建共享，以科學(xué)發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì)。深入推進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享，截止2010年實(shí)現(xiàn)基站（鐵塔）共建6017個(gè)、共享1449個(gè)，傳輸線路共建6234.8線路公里、共享2271.5線路公里，節(jié)約建設(shè)資金11.27億元。積極推動(dòng)行業(yè)節(jié)能減排，全年投入1.87億元實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目，節(jié)約電量15137萬(wàn)度。促進(jìn)了資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展。
二、2011年行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，是“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)起步之年，全行業(yè)要全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議各項(xiàng)決策部署，搶抓機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式為主線，緊緊圍繞建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)大局，突出抓好框架協(xié)議落實(shí)、3G和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)急通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障、行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、通信服務(wù)質(zhì)量管理等重點(diǎn)工作，提高通信支撐服務(wù)能力和服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的水平，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，保持全行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
全省通信行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)目標(biāo)是：電信業(yè)務(wù)總量完成520億元，較上年增長(zhǎng)8%；電信業(yè)務(wù)收入完成405億元，較上年增長(zhǎng)6%；電話用戶新增400萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到6280萬(wàn)戶，電話普及率達(dá)到62部/百人；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增350萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到2365萬(wàn)戶。
2011年河南省通信管理局?jǐn)M辦好的
服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和民生改善十件實(shí)事
為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議及省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，2011年河南省通信管理局?jǐn)M圍繞服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、服務(wù)民生改善主題，繼續(xù)辦好十件實(shí)事，使通信改革發(fā)展成果惠及全省人民。
一、全力服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)
細(xì)化完善并認(rèn)真落實(shí)通信行業(yè)服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)措施，積極爭(zhēng)取工業(yè)和信息化部、三大通信集團(tuán)公司的政策支持和資金支持。加快城鄉(xiāng)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，提高對(duì)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的支撐服務(wù)能力。
二、切實(shí)抓好省部、省企合作協(xié)議的落實(shí)
繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)省政府與工信部、省政府與三大通信集團(tuán)公司合作框架協(xié)議，加快協(xié)議項(xiàng)目建設(shè)，確保年度210億元投入計(jì)劃完成。
三、加快TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
督導(dǎo)相關(guān)電信企業(yè)加快TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年底基本實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，大力推廣3G業(yè)務(wù)應(yīng)用。在鄭州、洛陽(yáng)“無(wú)線城市”建設(shè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大“無(wú)線城市”范圍。
四、開(kāi)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)
加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通信配套設(shè)施建設(shè)，年底實(shí)現(xiàn)全省180個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)3G和寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。開(kāi)展“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”創(chuàng)建試點(diǎn)，大力支持利用信息通信技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合。
五、加快三網(wǎng)融合步伐
督導(dǎo)相關(guān)電信企業(yè)加快寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，深化與廣電部門(mén)合作，力爭(zhēng)鄭州等市進(jìn)入全國(guó)三網(wǎng)融合第二批試點(diǎn)城市，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合。
六、進(jìn)一步提升農(nóng)村通信服務(wù)水平
提升行政村寬帶接入能力，推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)向自然村延伸。降低農(nóng)村通信資費(fèi)，解決農(nóng)村通信網(wǎng)點(diǎn)少，修障難的問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展信息下鄉(xiāng)活動(dòng)，全面提升農(nóng)村通信服務(wù)水平。
七、加快發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)
大力支持中小民營(yíng)信息服務(wù)企業(yè)和涉及民生的增值業(yè)務(wù)發(fā)展。繼續(xù)支持河南通信產(chǎn)業(yè)園、洛陽(yáng)信息通信產(chǎn)業(yè)園做大做強(qiáng)。
八、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息研究上報(bào)工作
緊密關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情，及時(shí)地為省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，進(jìn)一步提高報(bào)送信息的質(zhì)量和水平。
九、提高應(yīng)急通信和網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)保障能力
建設(shè)省應(yīng)急通信指揮平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)手段建設(shè)，保障重要時(shí)期、重大活動(dòng)公眾通信安全暢通，確保完成重要通信保障任務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全。
十、解決好群眾關(guān)心的電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
繼續(xù)開(kāi)展垃圾短信息治理工作、電信資費(fèi)套餐清理、打擊手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，加大對(duì)手機(jī)吸費(fèi)問(wèn)題的清理力度，配合公安部門(mén)嚴(yán)厲打擊短信息詐騙和違法犯罪。
【專(zhuān)家視點(diǎn)】
創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
想象一下，在一個(gè)既無(wú)汽油也無(wú)高速公路的世界里賣(mài)法拉利跑車(chē)（Ferrari）是什么滋味？
這就是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，高清晰電視、米其林的防爆輪胎、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程中都或多或少地出現(xiàn)了這類(lèi)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一家企業(yè)成功地生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)由于缺乏配套生產(chǎn)商，產(chǎn)品根本賣(mài)不出去。市場(chǎng)是否會(huì)形成？何時(shí)會(huì)形成？這取決于該公司自身的表現(xiàn)，也取決于它的合作伙伴們，取決于它的生態(tài)系統(tǒng)。
在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，自己的成功要依賴(lài)于他人，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)有著重要的戰(zhàn)略啟示。也就是說(shuō)，企業(yè)的時(shí)機(jī)選擇總是要受到外界影響：只有當(dāng)你采取行動(dòng)時(shí)合作伙伴也準(zhǔn)備就緒，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前進(jìn)入市場(chǎng)才有價(jià)值。
創(chuàng)新戰(zhàn)略能否成功，取決于你對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否有效。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中存在三類(lèi)基本風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（initiative risks）——單個(gè)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的不確定性；依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)（interdependence risks）——與配套的產(chǎn)品創(chuàng)新者進(jìn)行協(xié)調(diào)的不確定性；整合風(fēng)險(xiǎn)（integration risks）——?jiǎng)?chuàng)新在價(jià)值鏈上的應(yīng)用周期所帶來(lái)的不確定性。假如說(shuō)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要是公司可以控制的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，那么依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)和整合風(fēng)險(xiǎn)就屬于公司控制之外的外部風(fēng)險(xiǎn)。
如果一個(gè)合作伙伴沒(méi)能兌現(xiàn)自己的承諾，就會(huì)造成延遲，延遲可達(dá)數(shù)星期、數(shù)月甚至數(shù)年。經(jīng)理人一定要認(rèn)識(shí)到，因延遲而蒙受損失的不僅僅是落后一方，所有的配套生產(chǎn)商都跟著一起遭殃。這類(lèi)延遲屬于依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)的分析可以幫助經(jīng)理人了解哪些意料之外的延遲會(huì)出現(xiàn)，并設(shè)定相應(yīng)的預(yù)期。
在許多生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新產(chǎn)品和最終用戶之間存在著中間商（intermediaries）。創(chuàng)新在價(jià)值鏈的位置越靠上，就必須有更多的中間商采用該創(chuàng)新，之后才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的大批量銷(xiāo)售。然而，隨著中間商數(shù)量的增加，市場(chǎng)上的不確定因素也會(huì)增多，導(dǎo)致項(xiàng)目延遲，這類(lèi)延遲就屬于整合風(fēng)險(xiǎn)。
在規(guī)避創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)方面，蘋(píng)果電腦公司（Apple Computer）是一個(gè)很好的例子。它的iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)店很晚才進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售音樂(lè)市場(chǎng)，盡管網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)早在20世紀(jì)90年代中期就已出現(xiàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)零售市場(chǎng)卻被滯后的配套因素給耽擱了：沒(méi)有合理的數(shù)碼版權(quán)管理方案，幾大唱片公司不愿意為在線分銷(xiāo)開(kāi)綠燈（結(jié)果把許多此類(lèi)活動(dòng)趕到了地下）。由于缺少了這些關(guān)鍵的配套因素，也沒(méi)有寬帶上網(wǎng)的便利，大規(guī)模市場(chǎng)在過(guò)去未能形成。蘋(píng)果公司的聰明之處在于，它不是第一個(gè)去拼圖的人，而是第一個(gè)為拼圖補(bǔ)上最后一塊的人。
生態(tài)系統(tǒng)的管理應(yīng)當(dāng)被視為傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的一種擴(kuò)大和延伸，它越過(guò)公司內(nèi)部界限，將外部因素囊括進(jìn)來(lái)。如果經(jīng)理人學(xué)會(huì)以全局的、系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)估生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，他們就能夠設(shè)定更符合實(shí)際的預(yù)期目標(biāo)，設(shè)計(jì)一套更周全的環(huán)境應(yīng)急方案，并制定一項(xiàng)更加穩(wěn)健的創(chuàng)新戰(zhàn)略。這些舉措的共同作用將使創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行更加高效、創(chuàng)新產(chǎn)品的獲利更加豐厚。
（信息來(lái)源：《商業(yè)評(píng)論網(wǎng)》）
思科：從外部挖掘創(chuàng)意-吉多 ? 喬雷特
為了推動(dòng)公司的創(chuàng)新，思科一直在內(nèi)部組織創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。只是，這樣的競(jìng)賽活動(dòng)范圍畢竟有限。2007年秋，思科發(fā)起了一場(chǎng)名為“I-Prize”的外部創(chuàng)新競(jìng)賽，目標(biāo)是為思科的下一個(gè)十億美元級(jí)的新業(yè)務(wù)尋找創(chuàng)意。思科對(duì)創(chuàng)意提出的基本要求是，必須契合思科的公司戰(zhàn)略，并能夠利用思科在因特網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
最后，來(lái)自104個(gè)國(guó)家的2,500多名創(chuàng)新者提交了約1,200個(gè)獨(dú)特創(chuàng)意。經(jīng)過(guò)層層篩選和評(píng)估，最后獲勝的創(chuàng)意是基于感應(yīng)器的智能電網(wǎng)。這是一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的創(chuàng)意，雖然會(huì)有很大的挑戰(zhàn)性，但它極好地契合了思科的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
回顧這次外部創(chuàng)新競(jìng)賽，思科新興技術(shù)事業(yè)部首席技術(shù)官吉多?喬雷特總結(jié)說(shuō)，要從這樣的競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)真正有潛力的創(chuàng)意，不僅需要投入大量的時(shí)間、精力和耐心，還要有想象力。他介紹了此次競(jìng)賽關(guān)鍵的三個(gè)方面。
吸引所有創(chuàng)新者 為了吸引全球各地的創(chuàng)新者，讓他們能夠方便地闡述自己的創(chuàng)意，并相互交流各自的想法，思科選用了Brightidea公司的一個(gè)創(chuàng)意管理托管平臺(tái)，人們可以登錄這個(gè)平臺(tái)，發(fā)布自己的創(chuàng)意，并對(duì)別人的創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)論和投票。
思科要求參賽者要保證創(chuàng)意是自己的，他們必須先在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)——不允許匿名提交創(chuàng)意，然后創(chuàng)建自己的資料。思科還制定了一個(gè)合理的法律框架來(lái)解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。為了體現(xiàn)競(jìng)賽的基本公平，思科提出，競(jìng)賽獲勝者將把創(chuàng)意的商業(yè)開(kāi)發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)讓給思科，獲得的報(bào)酬是25萬(wàn)美元，但對(duì)于沒(méi)有獲勝的其他所有創(chuàng)意，思科不擁有所有權(quán)，它們歸創(chuàng)新者自己所有。
篩選過(guò)程 整個(gè)創(chuàng)意篩選過(guò)程是艱辛而漫長(zhǎng)的。思科的目標(biāo)是從最初的1,200個(gè)創(chuàng)意中篩選出40個(gè)進(jìn)入半決賽。思科采用了三種篩選方式。一種是由思科的一個(gè)6人小組擔(dān)任評(píng)委，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行篩選。這個(gè)小組全職工作了3個(gè)月，才完成了此次競(jìng)賽的篩選工作。另一種是投票，經(jīng)過(guò)注冊(cè)的參賽者可以用贊同或否定的方式對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行投票。最后一種是評(píng)論，參賽者可以對(duì)別人的創(chuàng)意發(fā)表評(píng)論。思科因此就有了3個(gè)創(chuàng)意清單：一個(gè)是根據(jù)投票得出的“用戶青睞的創(chuàng)意”清單；一個(gè)是評(píng)論最多的“最活躍創(chuàng)意”清單；還有一個(gè)是思科評(píng)委選出的最佳創(chuàng)意清單。通過(guò)找出重復(fù)出現(xiàn)在這3個(gè)清單中的創(chuàng)意，思科最后選出40個(gè)創(chuàng)意進(jìn)入半決賽。
完善創(chuàng)意 為了進(jìn)一步完善進(jìn)入半決賽的創(chuàng)意，思科給每個(gè)創(chuàng)新者或創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)指派了一名指導(dǎo)者。思科還拿出公司內(nèi)部的商業(yè)計(jì)劃模板給參賽者提供了一個(gè)核對(duì)列表，內(nèi)容包括產(chǎn)品的目的和市場(chǎng)、產(chǎn)品屬性、目標(biāo)顧客、收入和利潤(rùn)潛力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能反應(yīng)等。接著，思科對(duì)這40個(gè)創(chuàng)意做了再篩選，從中選出10個(gè)，然后與創(chuàng)意者進(jìn)行面談，最終選出既符合公司戰(zhàn)略和優(yōu)勢(shì)，又具有發(fā)展前景的獲獎(jiǎng)創(chuàng)意。
最后，吉多?喬雷特指出，舉辦這樣的比賽并不容易。整個(gè)過(guò)程不僅復(fù)雜，而且需要投入大量勞動(dòng)，但收獲是巨大的。思科不但了解了外界對(duì)公司的一些看法，還發(fā)現(xiàn)了新的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)。
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